Obveščamo vas, da bo Zdravstveni dom Ljubljana v letu 2026 omogočil komunikacijo preko Portala zVEM z ambulantami izbranih zdravnikov in specialističnimi ambulantami, kar bo sčasoma nadomestilo obstoječi Portal za paciente.
Portal zVEM je vstopna točka do storitev eZdravja. Tu lahko dostopate do vaših napotnic, naročil, receptov, izvidov in drugih dokumentov. Omogoča tudi dostop do podatkov o vašem zdravstvenem zavarovanju ter urejanje pooblastil (npr. otroci, ki so starejši od 15 let lahko preko zVEM oddajo pooblastilo za svoje starše ali skrbnike).
V Portal zVEM dostopate preko SI-PASS, ki omogoča dostop do strani zVEM z uporabo mobilne aplikacije eOsebna, osebno izkaznico s čitalnikom kartic, smsPASS-om, kvalificiranim potrdilom, Halcom One, Rekonom idr.
Prijazno vabljeni, da si že sedaj uredite dostop preko SI-PASS in se seznanite z možnostmi, ki jih zVEM ponuja. Več o prijavi in registraciji v portal zVEM: https://podpora.ezdrav.si/faq/kako-se-prijavim-in-registriram-v-portal-zvem/.
POGOSTA VPRAŠANJA IN ODGOVORI
1. Splošna vprašanja
Zakaj je uvedena elektronska komunikacija zVEM?
Cilj je, da vam bo z enotno aplikacijo omogočena komunikacija z vsemi zdravstvenimi ustanovami. Pogovor boste lahko začeli z ambulanto vašega osebnega zdravnika, raznimi z vami povezanimi izvajalci (npr. kjer ste naročeni na pregled) in javno dostopnimi naslovi (npr. kontaktni centri izvajalcev).
Ali se portal ZD Ljubljana ukinja?
Portal ZD Ljubljana bo do dokončne vzpostavitve portala in aplikacije zVEM nemoteno deloval!
Zakaj svojega zdravnika ne najdem med naslovniki na zVEM Portalu?
Komunikacija zVEM je novost, ki se bo uvajala postopoma. Trenutno portal zVEM uporabljajo v predšolskih ambulantah ZD Ljubljana, enota Vič.
Dostop imam do portala ZDL in do Portala zVEM. Ali naj pošljem sporočilo preko obeh kanalov?
Naprošamo vas, da se v prehodnem obdobju, pri komuniciranju z izvajalci odločite le za en kanal, preko katerega boste pošiljali sporočila.
2. Portal zVEM
Kje si lahko preberem več o portalu zVEM?
Kaj je portal zVEM?
Portal zVEM ponuja varen dostop do storitev eZdravja. Storitve eZdravja so eRecept, eNaročanje in Centralni register podatkov o pacientu. Za dostop do vseh storitev je potrebno uporabiti storitev SI-PASS. Do portala eZVEM dostopam preko povezave
https://zvem.ezdrav.si/portal ali z mobilno aplikacijo zVEM.
Kaj omogoča portal zVEM?
Uporabniki na portalu zVEM lahko dostopajo do svojih izvidov, receptov, napotnic, terminov pregledov in bolniških listov, do podatkov otrok, mlajših od 15 let in podatkov oseb, za katere imajo dodeljeno skrbništvo na podlagi sklepa sodišča. Na portalu zVEM so vključeni podatki iz zbirk Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije (ZZZS), kot so podatki o zavarovanju, stroških zdravstvenih storitev, denarnih nadomestilih in zgodovini zavarovanj. Na Zavodu za zdravstveno zavarovanje (ZZZS), Nacionalnem inštitutu za javno zdravje (NIJZ) in pri izvajalcih zdravstvene dejavnosti je mogoče oddati osebno pooblastilo, ki bo digitalno manj spretnim posameznikom omogočalo, da bodo za izvajanje storitev na portalu zVEM pooblastili bližnjo osebo.
Kaj vse lahko najdem na portalu zVEM?
Na portalu zVEM lahko najdem moje izdane napotnice, izdane recepte in izdane dokumente (npr. izvide specialističnih pregledov, ipd.). Prav tako lahko najdem potrdilo o cepljenju proti Covid-19 in seznam opravljenih testiranj (PCR in hitrih antigenskih testov) tako v slovenščini kot angleščini.
Preverim lahko tudi podatke o mojem zavarovanju, naročim novo kartico ZZZS, podatke o bolniških staležih in še več.
Računa Si-PASS nimam. Na kakšen način lahko opravim registracijo in prijavo na Portal zVEM?
Za uporaba portala zVEM je potreben račun SI-PASS. Do portala zVEM ni mogoče dostopati z uporabniškim imenom in geslom.
Kako se prijavim in registriram v portal zVEM?
Prijava v portal zVEM za državljane poteka prek storitve SI-PASS. Vsi uporabniki so ob prijavi v zVEM preusmerjeni na SI-PASS, kjer lahko za prijavo uporabijo kvalificirano digitalno potrdilo, biometrično osebno izkaznico (ki jo morajo prej aktivirati), mobilno identiteto smsPASS ali drugo digitalno identiteto (npr. SIGOV-CA, Halcom One, Rekono). Uporabniki, ki še nimajo računa SI-PASS, ga morajo ustvariti. Uporabniki, ki imajo težave s storitvijo SI-PASS, se lahko obrnejo na pomoč uporabnikom na brezplačni telefonski številki 080 20 02.
Ko imate urejen račun SI-PASS se lahko prijavite v portal zVEM na tem naslovu: https://zvem.ezdrav.si. Po uspešni registraciji v portal zVEM si lahko namestite tudi mobilno aplikacijo zVEM na pametnem telefonu.
Imam biometrično osebno izkaznico. Ali lahko uporabljam portal zVEM?
Kako izvedem prijavo v zVEM?
Pri uporabi portala zVEM imam težave. Komu naj to sporočim?
Za podporo uporabnikom je na voljo klicni center eZdravja, dosegljiv vsak dan med 7. in 22. uro na telefonski številki 080 72 99 ali prek e-pošte
podpora@ezdrav.si.3. Pooblastila, dostop do zVEM v primeru svojcev (starši, otroci, ipd.)
Pooblastilo sem že uredil za Portal ZD Ljubljana, zakaj ta ne velja za zVEM Portal?
Pooblastilo, ki ste ga uredili za Portal ZD Ljubljana, velja le za namen zaradi katerega je bil urejen. Za uporabo zVEM Portala je potrebno pooblastila urediti na novo.
Želim komunicirati z ambulanto v imenu svojih staršev. Kako lahko to uredim?
Na Zavodu za zdravstveno zavarovanje (ZZZS), Nacionalnem inštitutu za javno zdravje (NIJZ) in pri izvajalcih zdravstvene dejavnosti je mogoče oddati osebno pooblastilo, ki bo digitalno manj spretnim posameznikom omogočalo, da bodo za izvajanje storitev na portalu zVEM pooblastili bližnjo osebo.
Zanima me, ali lahko uporabljam portal zVEM tudi za otroka. Kako lahko pridobim digitalno potrdilo zanj?
V kolikor je otrok star 15 oz. več, lahko na upravni enoti sam pridobi brezplačno digitalno potrdilo SIGEN-CA.
S podatki otrok mlajših od 15 let preko portala zVEM upravljata starša (oče in mati) s svojim digitalnim potrdilom. Oče oz. mati, ki se prijavi v portal, ima možnost vpogleda v podatke svojega otroka tako, da izbere razdelek desno zgoraj (ime, priimek in ZZZS številka otroka).
Pravica vpogleda v podatke ni vezana na zdravstveno zavarovanje otroka. Oba starša imata vpogled, ne glede na to, po kom je otrok zavarovan.
Ali lahko pooblastim drugo osebo za dostop do mojih podatkov in izvajanje storitev na portalu zVEM?
Da, drugi osebi po svoji izbiri lahko podelite zVEM pooblastilo, pooblaščenec pa lahko na podlagi zVEM pooblastila vpogleduje v podatke pooblastitelja in v njegovem imenu izvaja storitve, ki jih portal zVEM omogoča.
Pooblastilo lahko odda pacient, starejši od 15 let, pooblaščenec pa mora biti oseba, starejša od 18 let, ki ji ni odvzeta poslovna sposobnost oziroma ni postavljena pod skrbništvo, je vpisana v CRPP in ima možnost pridobitve digitalne identitete za dostop do portala zVEM.
Za osebo, mlajšo od 15 let, lahko zVEM pooblastilo podajo njeni starši ali skrbniki, za odraslo osebo pod skrbništvom pa njen skrbnik.
Na kakšen način lahko oddam ali prekličem zVEM pooblastilo?
zVEM pooblastilo lahko pooblastitelj odda ali prekliče:
- elektronsko prek portala zVEM, če je že uporabnik zVEM (opomba: pooblastila ni mogoče oddati v aplikaciji zVEM, temveč samo na spletnem portalu zVEM);
- po pošti, tako da pošlje v celoti izpolnjeno vlogo z overjenim podpisom (npr. na upravni enoti ali pri notarju) na naslov NIJZ ali ZZZS s pripisom “zVEM pooblastilo” ali
- osebno ob predložitvi osebnega dokumenta s fotografijo, in sicer na vseh območnih enotah NIJZ v ordinacijskem času ambulant, na vseh območnih enotah in izpostavah ZZZS ter pri izvajalcih zdravstvene dejavnosti.
Zanima me, ali lahko uporabljam portal zVEM tudi za otroka. Kako lahko pridobim digitalno potrdilo zanj?
Starši in skrbniki imajo samodejno dostop do otrokovih podatkov v svojem profilu do otrokovega dopolnjenega 15. leta. Oče, mati oz. skrbnik, ki se prijavi v portal, ima možnost vpogleda v podatke svojega otroka tako, da izbere razdelek desno zgoraj (ime, priimek in ZZZS številka otroka). Pravica vpogleda v podatke ni vezana na zdravstveno zavarovanje otroka. Oba starša imata vpogled, ne glede na to, po kateri osebi je otrok zavarovan.
Če je otrok star 15 let ali več, lahko na upravni enoti sam pridobi brezplačno digitalno potrdilo SIGEN-CA, do portala zVEM pa lahko dostopa tudi z biometrično osebno izkaznico. Otrok, ki je dopolnil 15 let, ima tudi možnost za dostop do svojih zdravstvenih podatkov na portalu zVEM pooblastiti svoje starše, skrbnike ali drugo osebo.
